Q. 구입한 제품이 효과가 없을 경우 환불 가능한가요?

A. 의약품의 효능은 입증되었으나 사람의 체질에 따라 효능 효과가 동일하지 않습니다.

그러므로 제품의 효과가 없다는 이유로 환불은 불가능합니다

Q. 일반의약품을 구입 후 제품의 하자를 발견할 경우.

A. 직접 구입하신 약국으로 문의를 하시거나 제조사에 연락을 하여 교품 받으시기 바랍니다.

Q. 사용기간이 지난 제품을 교환할 수 있나요?

A. 의약품의 사용기한은 엄격한 품질검사를 거쳐서 정해지고 있습니다.

구입시 사용기한이 지난 제품을 구입하셨다면, 구입처(약국)에서 교환하시기 바랍니다. 

만약 구입 후 복용시기를 놓쳐 사용기한이 지난 제품은 교환이 불가능합니다.

Q. 제품의 판매처를 알고 싶어요.

A. 태극제약 의약품 판매처는 태극제약 홈페이지(http://www.taiguk.co.kr) 에서  고객센터-판매약국 찾기 메뉴를 이용하시거나, 소비자 상담실로 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다.

■ 소비자 상담실 080-300-8282

Q. 의약품을 전화나 인터넷으로 살 수 있나요?

A. 현재 의약품 판매법상 의약품으로 분류된 제품은 반드시 전문인을 통해서만 구입이 가능합니다. 따라서 모든 의약품은 인터넷이나 통신 판매 등으로 구입하실 수 없으며, 반드시 의사나 약사와의 상담 후 약국에서 구매하셔야 합니다.

Q. 약국마다 제품 가격이 차이가 나는 이유가 있나요?

A. 의약품은 ‘판매자가격표시제’를 실시하고 있습니다. 따라서 의약품의 가격은 판매처인 약국에 문의하시기 바라며 약국마다 소비자가격의 차이가 있을 수 있습니다.